1、排列圖
排列圖也稱為主次因素排列圖，其形式如圖12.2.1所示，是一種尋找關鍵因素的質量管理方法。它主要根據“關鍵的少數.次要的多數”這個道理制成的。有兩個坐標，左邊的表示絕對數，即頻數;右邊的表示相對數，即頻率，從0%~100%。橫坐標表示因素名，直方柱的高度是絕對數，表示某個因素影響大小，由高至低，自左至右依次排列。折線表示各個影響因素的頻率百分率累計曲錢，由左至右逐漸上升。通過對排列圖的觀察和分析，可以發現質量中發生的問題，以便制定對策計劃。
2、因果分析圖
因果分析圖的形式如圖12.2.2所示，該圖是以原因作為因素，以結果作為特性，在它們之間用箭頭指向表示因果關系，圖中的結果由幾個大原因導致，大原因又由幾個中原因導致，依此類推，直到把問題的根源找到。因果分析圖可以清楚地表示原因和結果之間的層次關系，對某個問題的深入研究有重要作用。
