空調(diào)制冷系統(tǒng)面臨的問題：
1、縮短平均回復(fù)時間（包括維修時間以及技術(shù)人員達到、診斷和部件到貨時間）；備件沒有備足；大型系統(tǒng)要求具備維修復(fù)雜系統(tǒng)的裝配流程
2、簡化系統(tǒng)復(fù)雜性；系統(tǒng)非常復(fù)雜，以至于服務(wù)技術(shù)人員和內(nèi)部維修人員不得不在運行和圍護系統(tǒng)過程中斷開負載；在危機過程中不能簡便的確定系統(tǒng)狀態(tài)；第三方控制系統(tǒng)很復(fù)雜、獨特，而且從未進行過全面測試，因此故障狀況下會出現(xiàn)意外行為
3、更加簡單的維修程序，日常維修要求拆卸不相關(guān)的子系統(tǒng)，系統(tǒng)安裝之后，有些維修項目不容易進行；許多維修程序要求經(jīng)驗非常豐富的技術(shù)人員
4、最大程度減少廠商接口；冷卻系統(tǒng)經(jīng)常會涉及多個廠商和承包商，內(nèi)部人員、甚至廠商人員都很難確定哪個廠商人員都很難確定哪個廠商應(yīng)對問題負責(zé)，這樣會浪費很多時間和金錢
5、從過去的問題中吸取教訓(xùn)，跨系統(tǒng)共享只是，特殊設(shè)計系統(tǒng)中一個系統(tǒng)的只是不能發(fā)送到另一系統(tǒng)，沒有明確的方法將某個客戶問題的解決辦法與其他類似客戶交流
方案規(guī)劃設(shè)計要求：
1、模塊化系統(tǒng)使用現(xiàn)場庫存或本地存儲的標(biāo)準(zhǔn)化備件；簡單的維修程序不要求復(fù)雜的拆卸，徐建可達性設(shè)計用于實現(xiàn)快速更換
2、擁有標(biāo)準(zhǔn)化輔助設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)化屬于的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)；預(yù)測的、余弦測試的控制系統(tǒng)安裝不需要很長時間，高級診斷功能為故障排除提供詳細信息
3、系統(tǒng)應(yīng)允許內(nèi)部人員執(zhí)行最常見的維修程序，模塊化系統(tǒng)帶有插頭式接口，維修程序不會發(fā)生任何錯誤
4、利用最少的承包商，外包組件預(yù)先集成和預(yù)制的系統(tǒng)，很清楚某個問題由誰負責(zé)
5、在預(yù)制的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中，相關(guān)知識通過制造商通知和自動升級程序共享
可服務(wù)性需求中常提到的一個話題就是，用戶相信冷卻設(shè)備可以在設(shè)計上更加易于維修。
