(1)基本術(shù)語(yǔ)有過(guò)程、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、服務(wù)提供、組織、組織結(jié)構(gòu)、顧客、供方等;
(2)與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)有質(zhì)量、等級(jí)、質(zhì)量要求、社會(huì)要求、可信性(可靠性)、相容性、互換性、安全性、合格、不合格、缺陷、產(chǎn)品責(zé)任、鑒定過(guò)程、鑒定合格、檢驗(yàn)、自檢、驗(yàn)證、確認(rèn)、客觀證據(jù)等。
(3)與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)有質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)、管理評(píng)審、合同評(píng)審、質(zhì)量手冊(cè)、規(guī)范、記錄、可追溯性等;
(4)與質(zhì)且管理和質(zhì)量保證所使用的工具有關(guān)的內(nèi)容有:質(zhì)量成本、質(zhì)量損失、質(zhì)量保證模式、證實(shí)程度、質(zhì)盆監(jiān)督、質(zhì)量審核、質(zhì)量事故觀察說(shuō)明、質(zhì)量審核員、預(yù)防措施、糾正措施、不合格的處里、返修、返工等。
這些術(shù)語(yǔ)反映了近年來(lái)世界主要工業(yè)國(guó)家在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)以及質(zhì)量認(rèn)證工作方面的新成果，總結(jié)了各國(guó)質(zhì)量工作的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。由于這些術(shù)語(yǔ)概括了硬、軟件類產(chǎn)品、流程性物料以及服務(wù)等四大類別，因而具有指導(dǎo)意義。
