案例：H系列風(fēng)聲問題
故障現(xiàn)象：室內(nèi)機(jī)風(fēng)聲過大
原因分析：工作人員進(jìn)行上門開機(jī)檢查，當(dāng)室內(nèi)機(jī)處于運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，在擺風(fēng)葉進(jìn)行擺動過程中，室內(nèi)機(jī)風(fēng)聲會隨著擺風(fēng)葉的擺動產(chǎn)生規(guī)律性變化。工作人員現(xiàn)場初步分析是塑封電機(jī)或者控制器產(chǎn)生問題，但在對部件更換后該現(xiàn)象依舊存在，工作人員在無意中按下手動擺風(fēng)按鍵后發(fā)現(xiàn)風(fēng)聲消失。經(jīng)過分析后得出原因：當(dāng)導(dǎo)風(fēng)板擺動時(shí)，出風(fēng)口的面積會隨之變動，當(dāng)擺風(fēng)葉擺動到最上層時(shí)，出風(fēng)口的面積最小，出風(fēng)從而受阻產(chǎn)生“呼呼”的吹風(fēng)聲，經(jīng)過檢測后確認(rèn)該噪音是在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)的，遂向用戶解釋該現(xiàn)象。
解決措施：與客戶言明該現(xiàn)象為正常現(xiàn)象。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：客戶反應(yīng)的聲音為風(fēng)聲，在噪音未超標(biāo)的情況下該現(xiàn)象屬于正常現(xiàn)象，遇到該情況后不要盲目的更換電機(jī)與控制器。
